KIABI es una firma de productos de moda accesible y de calidad, para toda la familia. Sus ofertas incluyen artículos para mujeres, hombres, niños, e incluso, bebés. Se trata de una empresa familiar que proviene de Francia, y se caracteriza por sus precios bajos y ofertas de una gran variedad de productos de la categoría de Ropa, calzado y deporte.
Esta marca se fundó en 1978, y surgió como una iniciativa para ofrecer las últimas tendencias de moda y permitir un mayor ahorro. Su fundador fue Patrick Mulliez, hijo de Gerard Mulliez, quien inauguró los supermercados Alcampo, también reconocidos por sus ofertas. KIABI es uno de los grupos de distribución de productos moda más importantes de Francia, con un total de 400 tiendas en distintas partes del mundo.
Kiabi ingresó al mercado español en el año 1993, inaugurando varias tiendas en algunos parques comerciales de España. En la actualidad, como parte de su exitoso plan de expansión, Kiabi dispone de más de 50 tiendas en Zaragoza, Málaga, Palma, Barcelona, Jaén y Elche y otras ciudades españolas y en ellas trabajan más de 1.300 personas.
Desde el 2000, Kiabi cuenta con su propia tienda online, donde ofrece descuentos y rebajas de más de 6.000 productos.
Aparte de sus distintas promociones de moda, Kiabi se destaca de otras tiendas, como Adidas, Bershka, Bimba y Lola, C&A, Cortefiel, Decathlon, Desigual, H&M, Intersport y KIK, porque ofrece los siguientes servicios:
- Envío a domicilio gratis para pedidos de más de 50€.
- Devolución gratis dentro de los 30 días después de la compra.
- Servicio Click&Collect: donde los clientes pueden comprar online y retirar su pedido en la tienda física.
- Sitio web y representantes expertos en lengua de signos.
- Aplicación Kiabi para móviles iOS y Android.
- Boletín de novedades y catálogos y folletos periódicos de ofertas.
- Tarjeta de fidelidad para ahorrar con cada compra y obtener más descuentos.
- Cuenta bebé: promociones especiales en productos de bebé. Por cada cuenta bebé que se abre en Kiabi, la compañía planta un árbol.
- Comunidad Kiabi, para estar en contacto con otros clientes de la empresa.
Las tiendas KIABI atienden, generalmente, de lunes a sábados de 09:00 a 21:00 horas y permanecen cerradas los domingos. Su Centro de Atención al Cliente recibe consultas y reclamos por medio del formulario de contacto del sitio web oficial kiabi.es o en su correo electrónico: contacto@kiabi.com. También, los clientes se pueden comunicar a través de las redes sociales Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. El servicio de atención al cliente en lengua de signos está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 horas.